Chính sách đổi trả sản phẩm của Hẻm Thuốc Lá

1. Điều kiện chấp nhận đổi trả:

Để được đổi trả sản phẩm, sản phẩm của bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Lỗi sản xuất: Sản phẩm phải bị lỗi do nhà sản xuất và không thể khắc phục được.
• Nguồn gốc: Sản phẩm phải được mua tại Hẻm Thuốc Lá (có hóa đơn mua hàng).
• Tình trạng: Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của nhà sản xuất, không bị hư hỏng về hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng…), và còn đầy đủ phụ kiện, tặng phẩm đi kèm.

2. Quy trình đổi trả:

• Liên hệ: Bạn liên hệ trực tiếp với hotline của Hẻm Thuốc Lá để thông báo về việc muốn đổi trả sản phẩm.
• Kiểm tra: Nhân viên của Hẻm Thuốc Lá sẽ kiểm tra sản phẩm để xác nhận tình trạng lỗi.
• Đổi trả: Nếu sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện, bạn sẽ được đổi sản phẩm mới cùng loại.

3. Trường hợp không chấp nhận đổi trả:

• Thay đổi sản phẩm: Bạn không thể đổi sang loại sản phẩm khác.
• Hư hỏng do người dùng: Sản phẩm bị hư hỏng do bạn sử dụng không đúng cách.
• Không tuân thủ quy định: Bạn không thực hiện đúng các quy định về bảo hành.
• Hư hỏng về hình thức: Sản phẩm bị trầy xước, móp méo, ố vàng… do bạn gây ra.
• Thông tin không chính xác: Bạn cung cấp thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ khi yêu cầu đổi trả.

Lưu ý:

• Chi phí vận chuyển: Bạn sẽ chịu chi phí vận chuyển sản phẩm đi đổi.
• Sản phẩm đổi mới: Sản phẩm đổi mới sẽ được xem như một đơn hàng mới và áp dụng theo chính sách hiện hành của Hẻm Thuốc Lá.

Tóm tắt:

Để được đổi trả sản phẩm tại Hẻm Thuốc Lá, sản phẩm của bạn phải còn mới, không bị hư hỏng do người dùng và phải có lỗi do nhà sản xuất. Bạn cần liên hệ với Hẻm Thuốc Lá để được hỗ trợ đổi trả.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào khác, đừng ngần ngại liên hệ với hotline của Hẻm Thuốc Lá để được giải đáp.